Chính Sách Bảo Hành

I. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm lốp xe Michelin chính hãng được bán tại Trung tâm lốp Michelin An Khánh.

II. Điều kiện bảo hành

Lốp xe được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

Lốp xe không được bảo hành nếu:

Lốp xe bị hư hỏng do sử dụng, lắp ráp, lưu trữ không đúng cách.
Lốp xe đã được sử dụng vượt quá tuổi thọ quy định của mặt lốp. (Lốp đã mòn quá vạch chỉ thị mòn).
Lốp xe đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.
Lốp xe dùng với săm và/hoặc yếm đã được sửa chữa hoặc tái sử dụng.
Lốp xe bị hư hỏng do cân chỉnh bánh lái, cân bằng vành (mâm), hư hỏng do phanh hoặc giảm xóc; hư hỏng do bơm hơi không đúng, chở quá tải, do dầu hoặc hóa chất, lửa; hư hỏng do dùng dây xích quấn, dùng cho các cuộc đua hoặc các sự kiện tranh tài khác, dùng trên các loại đường không đúng quy định; hư hỏng do cố ý làm giảm độ bền hoặc va đập, lỗi vận hành, những hư hỏng và lạm dụng khác.
Lốp xe bị hư hỏng do điều kiện đường xá.
Các khiếu nại về rung lắc, không cân bằng, nhao lái (xỉa lái), mòn không đều, tiếng ồn bất thường khi chiều sau gai còn lại thấp hơn 95% chiều sâu gai ban đầu.
Bất kỳ hư hỏng nào gây ra bởi người mua hoặc người sử dụng không tuân thủ những đặc tính kỹ thuật hoặc hướng dẫn của nhà sản xuất.

III. Quy trình giải quyết khiếu nại

Khách hàng cần thực hiện các bước sau để được giải quyết khiếu nại bảo hành:

Liên hệ Trung tâm lốp Michelin An Khánh để thông báo về trường hợp khiếu nại.
Cung cấp thông tin về lốp xe bị hư hỏng bao gồm: kích cỡ lốp, kiểu gai, điều kiện sử dụng lốp, ảnh chụp,…
Trung tâm lốp Michelin An Khánh sẽ tiếp nhận khiếu nại và tiến hành kiểm tra.
Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại, Trung tâm lốp Michelin An Khánh sẽ có kết luận về việc bảo hành.

IV. Hình thức và giá trị bồi thường

Đối với các loại lốp do Trung tâm lốp Michelin An Khánh phân phối trên thị trường (được công bố trên bảng giá có hiệu lực của công ty tại thời điểm bồi thường) tính bằng giá niêm yết của công ty tại thời điểm bồi thường nhân với chiều sâu gai còn lại của mặt lốp.
Đối với các loại lốp xe (OEM) và không được phân phối bởi Trung tâm lốp Michelin An Khánh sẽ được tính bằng giá bồi thường của Michelin châu Á-Thái Bình Dương nhân với chiều sâu gai còn lại của mặt lốp.

V. Chi phí khác

Chi phí tháo lắp, cân bằng và các chi phí dịch vụ khác được thanh toán bởi khách hàng.

VI. Điều khoản chung

Tất cả những sản phẩm được chấp thuận bồi thường theo chính sách bảo hành với bất kì lý do gì, là tài sản của Trung tâm lốp Michelin An Khánh.
Trung tâm lốp Michelin An Khánh có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ chính sách bảo hành này mà không cần thông báo trước.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành xin vui lòng liên hệ:

Trung tâm lốp Michelin An Khánh